判決賠償3840萬日圓!韓國料理連鎖店告TABELOG

相信不少人光顧一間餐廳之前,都會到餐廳評分網站看看食評,然而網上食評人人口味不同,更有賣廣告作假食評之嫌,在香港看網站時都不能盡信。不過原來在日本都是一樣!最近日本某人氣餐廳評分網站,就因為一件事情而需作出過千萬日圓的賠償!

6月16日東京地裁判決TABELOG要賠償3840萬日圓

TABELOG,日文是食べログ,這是一個日本最大型的餐廳評分網站,大家有到過日本旅遊的話,定必使用過TABELOG來搜尋心水餐廳。相信會去日本自助旅遊的朋友都有使用過來找餐廳,我也是其中之一。然而6月16日東京地裁判決TABELOG要賠償3840萬日圓,原因就是評分的基準。

2019年顧客人數開始減少至每月5000人以上

今次事件的原告是韓國料理連鎖店「KollaBo」,乘著曾經的韓流熱潮成為人氣餐廳,有約30間分店,深受日本年輕人歡迎!不過到了2019年顧客人數開始減少至每月5000人以上,「KollaBo」社長表示原因在於TABELOG的評分有關,因為2019年開始網站的評分方法變更,導致各間分店評分跌至3.36或以下,例如其中目黑分店早一天時評分為3.51分,但到了第2天就跌至3.06分。

TABELOG的最高評分為5分,雖然人人都可以評分,但網站系統檢測評分的基準,是參考經常作出評分的用戶,以他們的評分去制訂出平均分。然而片中記者訪問TABELOG的使用者,不少人都表示3.5或以上的餐廳就會去,但以下的分數會導致他們不打算光顧。

於是「KollaBo」認為TABELOG的計分方法改到連鎖店不利,更要求賠償超過6億日圓,最後東京地裁在判決,TABELOG亂用其市場優越地位違反壟斷法,需賠償3840萬日圓。